Политика возврата и обмена товара

Интернет-магазин «The Legend Store» (https://thelegend-store.ru)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата и обмена (далее — «Политика») регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине https://thelegend-store.ru (далее — «Магазин»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами дистанционной продажи товаров (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.3. Покупая товар в нашем Магазине, Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Возврат и обмен качественного товара

2.1. Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.

2.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.

• Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). К такой продукции относятся, например, предметы личной гигиены, сложнотехнические товары с установленными гарантийными сроками, товары бытовой химии и др.

• Сохранены все документы, подтверждающие покупку (чек, электронная квитанция).

2.3. Если товар не был доставлен Покупателю, предоплата за товар возвращается в полном объеме.

2.4. Для возврата денежных средств за качественный товар Покупатель обязан заполнить заявление на возврат и отправить его вместе с товаром по адресу, указанному Администрацией Магазина. Расходы на обратную пересылку товара несет Покупатель.

2.5. Срок возврата денежных средств: до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Магазином возвращенного товара и заявления.

3. Возврат и обмен некачественного товара

3.1. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества (имеющий недостатки) и эти недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18-24 Закона «О защите прав потребителей»:

• Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.

• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3.2. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Магазин вправе провести независимую экспертизу товара за свой счет.

4. Гарантийный срок и гарантийные обязательства

4.1. На товары, в отношении которых установлен гарантийный срок, распространяются гарантийные обязательства производителя.

4.2. Для обращения по гарантии Покупателю необходимо связаться со службой поддержки Магазина. Гарантийный ремонт, обмен или возврат товара осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных гарантийными талонами производителей.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для оформления возврата или обмена товара Вам необходимо:

1. Связаться с нами по электронной почте mirmay.ya@yandex.ru или по телефону +79088417777 в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Сообщить номер заказа, причину возврата и выбранный вариант (возврат денег или обмен).

3. Заполнить заявление на возврат (форма будет предоставлена менеджером).

4. Аккуратно упаковать товар со всеми бирками и этикетками, вложить копию чека и заполненное заявление.

5. Отправить посылку до нашего адреса. Рекомендуем использовать службу доставки с опцией отслеживания.

5.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате банковской картой — возврат на карту (срок зачисления — до 10-30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента).

• При оплате онлайн-кошельком — возврат на кошелек.

• При наличном расчете — наличными или на банковскую карту по согласованию.

Контактная информация для вопросов и возвратов:

Электронная почта: mirmay.ya@yandex.ru
Телефон: +79373907043
Почтовый адрес для возвратов: 426000, Российская Федерация, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Карла Маркса, д. 304А, кв. 288

Дата последнего обновления: 17 ноября 2025 года.